Syarat & Ketentuan

MANGTOPUP

Laman ini menjelaskan syarat dan ketentuan penggunaan layanan MANGTOPUP, termasuk kebijakan pengembalian dana dan produk. Dengan menggunakan layanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan berikut.

1. Definisi

- “Kami”/“MANGTOPUP”: penyedia layanan top up game dan produk digital.
- “Pengguna”/“Anda”: pihak yang menggunakan situs/layanan MANGTOPUP.
- “Produk”: saldo/top up/item digital yang disediakan melalui mitra (mis. DigiFlazz) atau internal.
- “Pembayaran”: transaksi melalui gerbang pembayaran (Tripay) atau metode manual.

2. Ruang Lingkup Layanan

Kami menyediakan pembelian top up game dan produk digital sesuai katalog yang tampil di situs. Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti sinkronisasi provider. Proses bergantung pada keakuratan data yang Anda berikan (ID/Server/No HP) dan ketersediaan layanan pihak ketiga.

3. Akun & Pemesanan

  • Anda wajib mengisi data dengan benar saat melakukan pemesanan.
  • Pesanan dianggap berhasil dibuat setelah mendapatkan Order ID/ref_id.
  • Status pesanan dapat dilihat pada halaman “Cek Pesanan”.

4. Pembayaran

  • Pembayaran dilakukan melalui Tripay (QRIS/VA/eWallet) atau metode manual (transfer dan upload bukti).
  • Biaya administrasi/fee kanal pembayaran dapat ditanggung pelanggan sesuai kebijakan yang tampil saat checkout.
  • Pembayaran yang telah dibuat wajib diselesaikan sebelum masa kedaluwarsa (expired time) yang tertera.

5. Harga, Ketersediaan, & Proses

  • Harga pada tabel sudah termasuk markup sinkronisasi terakhir. Harga dapat menyesuaikan tanpa pemberitahuan.
  • Ketersediaan produk mengikuti pihak ketiga; kami berhak menolak/membatalkan pesanan yang tidak dapat dipenuhi.
  • Estimasi proses biasanya cepat; dalam kondisi tertentu dapat memerlukan verifikasi tambahan.

6. Verifikasi Keamanan

Kami berhak meminta informasi/konfirmasi tambahan (misalnya bukti pembayaran, identitas, atau data lain yang relevan) guna mencegah penyalahgunaan, fraud, dan pelanggaran ketentuan.

7. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

  • Refund hanya berlaku bila: (a) pesanan berstatus gagal atau tidak dapat dipenuhi; (b) terjadi pemotongan dana namun tidak ada pemenuhan setelah batas waktu penanganan.
  • Refund TIDAK berlaku bila kesalahan berasal dari pengguna (misal salah ID/Server, salah produk/nominal) atau layanan sudah dipenuhi (produk digital bersifat tidak dapat ditarik kembali).
  • Metode refund mengikuti metode bayar awal (jika memungkinkan) atau metode lain yang disepakati. Proses maksimal 1–3 hari kerja.

8. Kebijakan Pengembalian Produk

Produk digital/top up yang sudah diproses tidak dapat dikembalikan/ditukar. Kami hanya memproses pengembalian dana sesuai butir Refund di atas bila pemenuhan tidak terjadi atau dinyatakan gagal.

9. Sengketa, Chargeback, & Anti-Fraud

  • Setiap indikasi fraud/penggunaan tidak wajar dapat dikenai tindakan penangguhan pesanan dan/atau pelaporan.
  • Pengajuan chargeback tanpa dasar yang sah dapat menyebabkan penghentian akses layanan.

10. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan akibat gangguan pihak ketiga/force majeure. Tanggung jawab maksimal sebatas nilai transaksi yang bersangkutan.

11. Perubahan Ketentuan

Ketentuan dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

12. Kontak

Untuk pertanyaan atau bantuan, silakan hubungi kontak resmi yang tertera di footer situs (WhatsApp/Email).

This page outlines the Terms and Conditions for using MANGTOPUP services, including the refund and product policies. By using our services, you are deemed to have read, understood, and agreed to the following terms.

1. Definitions

- “We”/“MANGTOPUP”: the provider of game top-up and digital products.
- “User”/“You”: anyone who uses MANGTOPUP’s website/services.
- “Product”: balance/top-up/digital items provided via partners (e.g., DigiFlazz) or internal providers.
- “Payment”: transactions via payment gateways (Tripay) or manual methods.

2. Scope of Service

We provide game top-ups and digital products as listed on the site. Prices may change following provider synchronization. Processing depends on the accuracy of your submitted data (ID/Server/Phone) and the availability of third-party services.

3. Account & Orders

  • You must provide accurate data when placing an order.
  • An order is considered created after an Order ID/ref_id is issued.
  • Order status can be tracked on the “Track Order” page.

4. Payments

  • Payments can be made via Tripay (QRIS/VA/eWallet) or manual methods (bank transfer with proof upload).
  • Payment channel admin fees may apply as shown during checkout.
  • Created payments must be completed before the stated expired time.

5. Pricing, Availability & Processing

  • Displayed prices include the latest synchronization markup and may change without prior notice.
  • Product availability follows third parties; we may reject/cancel orders that cannot be fulfilled.
  • Processing is generally fast; certain cases may require additional verification.

6. Security Verification

We may request additional information/confirmation (e.g., payment proof, identity, or other relevant data) to prevent misuse, fraud, and violations of these terms.

7. Refund Policy

  • Refunds apply only if: (a) the order fails or cannot be fulfilled; (b) funds were deducted but no fulfillment occurred after the handling period.
  • Refunds do NOT apply if the error is on the user’s side (e.g., wrong ID/Server, wrong product/amount) or the service has been fulfilled (digital goods are non-returnable).
  • Refunds follow the original payment method (if possible) or other agreed methods. Processing takes 1–3 business days.

8. Product Return Policy

Processed digital/top-up products are non-returnable/non-exchangeable. Refunds are only processed per the above policy when fulfillment did not occur or is declared failed.

9. Disputes, Chargebacks & Anti-Fraud

  • Any indication of fraud/abuse may result in order suspension and/or reporting.
  • Unjustified chargebacks may result in termination of service access.

10. Limitation of Liability

We are not liable for indirect losses, lost profits, or damages resulting from third-party disruptions/force majeure. Our maximum liability is limited to the transaction value concerned.

11. Changes to Terms

Terms may be updated at any time. The latest version applies from the time it is published on this page.

12. Contact

For questions or support, please contact our official channels listed in the site footer (WhatsApp/Email).