Syarat & Ketentuan

Ketentuan penggunaan platform MANGTOPUP.

Halaman ini menjelaskan aturan dasar penggunaan layanan top-up MANGTOPUP oleh pengguna terdaftar (user) maupun pengelola (admin). Dengan membuat akun dan melakukan transaksi, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut.

Choose Language

1. Akun & Keamanan

Setiap pengguna wajib mendaftar dengan data yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan, termasuk alamat email dan nomor WhatsApp yang aktif. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial login dan kode OTP yang dikirimkan melalui WhatsApp.

Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda dianggap sebagai tindakan yang dilakukan oleh pemilik akun yang sah. Segera hubungi admin jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.

2. Saldo & Deposit

Saldo pada akun MANGTOPUP merupakan saldo elektronik yang hanya dapat digunakan untuk transaksi produk di dalam platform. Saldo dapat ditambah melalui deposit otomatis (Midtrans) maupun deposit manual yang diverifikasi admin.

Nominal deposit dan biaya administrasi (jika ada) akan diinformasikan secara jelas pada halaman deposit. MANGTOPUP tidak berkewajiban mengembalikan saldo yang sudah digunakan dalam transaksi yang berhasil.

3. Harga & Transaksi

Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan supplier dan pengaturan markup di dashboard admin. Harga yang berlaku bagi user adalah harga yang tercantum pada saat order dibuat dan dikonfirmasi.

Transaksi dianggap berhasil apabila status pada dashboard menunjukkan “berhasil/sukses” dan/atau pengguna menerima produk sesuai deskripsi, serta notifikasi sukses terkirim ke WhatsApp pengguna.

4. Kegagalan Transaksi & Refund

Jika transaksi gagal namun pembayaran telah diterima, sistem akan menandai transaksi untuk proses refund sesuai prosedur internal. Refund dapat dilakukan ke saldo akun (wallet) atau mengikuti ketentuan lain yang disepakati dengan admin.

Waktu proses refund dapat bervariasi bergantung pada pihak ketiga (gateway pembayaran, bank, atau penyedia e-wallet). MANGTOPUP akan berupaya memberikan informasi status refund secara transparan kepada pengguna melalui dashboard dan notifikasi.

5. Pembayaran & Metode Bayar

MANGTOPUP bekerja sama dengan mitra gateway pembayaran untuk menyediakan berbagai metode pembayaran seperti virtual account, transfer bank, e-wallet, QRIS, dan pembayaran menggunakan saldo akun.

Pengguna wajib memastikan nominal pembayaran sesuai dengan instruksi yang tertera. Kesalahan input nominal atau pembayaran ke rekening yang tidak resmi di luar informasi pada dashboard bukan tanggung jawab MANGTOPUP.

6. Batasan Tanggung Jawab

MANGTOPUP menyediakan layanan top-up berdasarkan ketersediaan jaringan supplier dan mitra pembayaran. Gangguan yang disebabkan oleh pihak ketiga, force majeure, atau di luar kendali wajar sistem akan ditangani secara terbaik namun tidak dapat dijamin sepenuhnya terbebas dari keterlambatan atau kegagalan.

MANGTOPUP tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, hilangnya keuntungan, atau kerusakan konsekuensial yang timbul akibat penggunaan layanan ini, sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

7. Perubahan Syarat & Ketentuan

MANGTOPUP berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan kebijakan internal, regulasi, maupun pengembangan fitur baru. Perubahan akan diinformasikan melalui dashboard atau kanal komunikasi resmi yang tersedia.

Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan diberlakukan, pengguna dianggap menyetujui pembaruan syarat dan ketentuan tersebut.

8. Kontak & Dukungan

Untuk pertanyaan, keluhan, atau klarifikasi terkait syarat dan ketentuan ini, pengguna dapat menghubungi tim admin melalui:

Email: admin@mangtopup.com
WhatsApp Support: 628980847260
Form bantuan pada halaman Bantuan di dalam platform.

1. Account & Security

Every user must register with valid data (active e-mail and WhatsApp number). You are fully responsible for keeping your password and OTP private.

Any activity performed under your account is deemed to be executed by you. Contact the admin immediately if you suspect unauthorized access.

2. Wallet Balance & Deposit

Wallet balance can only be used for transactions within the platform. Top-ups can be made via automated gateway or manual deposit verified by admin.

Deposit amount plus any administrative fees will always be shown on the deposit page. Used balance on successful orders is non-refundable.

3. Pricing & Orders

Product prices may change following supplier policy and admin markup. The valid price for users is the one displayed at the time the order is created.

An order is considered successful when the dashboard status shows “success” and/or the user receives the product and WhatsApp confirmation.

4. Failed Orders & Refunds

If payment is captured but the supplier fails to deliver, the system will queue the order for refund. Refunds can be credited to wallet balance or other agreed channels.

Processing time depends on third parties (payment gateway, banks, e-wallets). We will update refund status transparently via dashboard and WhatsApp.

5. Payment Methods

We partner with multiple payment gateways (virtual accounts, bank transfer, e-wallets, QRIS) and also support wallet balance payments.

Always follow the payment instructions shown on the dashboard. Payments to unofficial accounts are outside our responsibility.

6. Limitation of Liability

Service availability depends on supplier networks and payment partners. We will handle disruptions promptly but cannot guarantee zero downtime.

We are not liable for indirect losses, loss of profit, or consequential damages, to the fullest extent permitted by law.

7. Changes to Terms

We may update these terms to reflect internal policies, regulations, or new features. Updates will be communicated via dashboard or official channels.

Continued use of the platform after changes implies your acceptance of the updated terms.

8. Contact & Support

For questions or complaints regarding these terms, contact us via:

Email: admin@mangtopup.com
WhatsApp Support: 628980847260
Support form on the Help page.